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Depósito en efectivo disponible como vía de recarga según la ley local y región elegible.
Transferencia bancaria registrada en el historial de tu cuenta conforme a las condiciones aplicables.
Método de pago sujeto a disponibilidad en regiones elegibles; los movimientos quedan en tu cuenta.
Este aviso legal aplica a todo lo que ocurre dentro de flalottery: tu cuenta, tus transacciones y el contenido que encontrás en el sitio. No aplica a servicios externos que puedas alcanzar desde enlaces dentro de la plataforma ni a terceros que procesen pagos de forma independiente. Revisa esta distinción antes de hacer cualquier consulta al equipo de soporte.
Las condiciones de este aviso aplican desde el momento en que inicias sesión. Tu historial de actividad, saldo y datos de perfil quedan bajo el alcance de esta política mientras uses el servicio en regiones elegibles conforme a la ley local.
Cada depósito y retiro —ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago— forma parte del historial de tu cuenta y está sujeto a estas condiciones. Los registros de transacciones son visibles en tu panel después de iniciar sesión.
Las páginas, textos, imágenes y mecánicas de juego publicadas en flalottery son propiedad de la plataforma. No puedes reproducirlos ni redistribuirlos sin autorización escrita expresa por parte nuestra.
Los proveedores externos de pago y los estudios de juego operan bajo sus propias políticas. Este aviso no los cubre; si tienes un problema con un proveedor externo, consulta directamente sus condiciones publicadas.
Como usuario registrado en regiones elegibles, tienes acciones concretas disponibles en cualquier momento. Puedes revisar tu historial de transacciones directamente en el panel de cuenta —ahí verás cada depósito y retiro con fecha y método utilizado, ya sea SPEI, OXXO o Mercado Pago. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes solicitar la corrección a través del canal de soporte en español. Cualquier pregunta sobre cómo se almacena o usa la información de tu cuenta puede enviarse por escrito a nuestro equipo; respondemos en el idioma en que planteas la consulta. El acceso a estas acciones no requiere que canceles tu cuenta; puedes ejercerlos mientras el servicio esté disponible en tu región conforme a la ley local.
Entra a tu cuenta, ve al historial de movimientos y consulta cada transacción registrada. La fecha, el monto y el método —OXXO, SPEI o Mercado Pago— aparecen detallados ahí.
Si un dato de tu perfil no es correcto, contáctanos por el chat de soporte o por correo. Describe el error con claridad y el equipo de atención en español gestiona el ajuste.
Escríbenos con tu consulta específica sobre este aviso. Revisamos cada mensaje y respondemos con la información aplicable a tu región elegible, sin compromisos de asesoría jurídica.
Para cualquier asunto que combine un aspecto legal con el funcionamiento de tu cuenta, el canal de atención en español está disponible; desde ahí canalizamos tu caso al área correspondiente.
Si tienes una pregunta específica sobre este aviso, sobre el alcance de la política o sobre cómo afecta el uso de tu cuenta, tenemos tres vías de contacto disponibles. Elige la que mejor se adapte a tu situación y describe tu consulta con el mayor detalle posible para agilizar la respuesta.
Accede al chat desde el ícono de ayuda en tu cuenta. Es la vía más directa para preguntas sobre este aviso que requieran respuesta rápida.
Envía tu consulta legal por escrito a la dirección publicada en la sección de contacto. Recibirás respuesta en español con referencia al apartado de este aviso que corresponda.
El centro de ayuda reúne respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, datos de cuenta y alcance de la política. Encuéntralo en el menú de tu perfil.
La información que registras al crear tu cuenta —nombre, correo, método de pago— se usa exclusivamente para operar el servicio en las regiones elegibles donde la ley local lo permite. No la compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio. Puedes ver qué datos tenemos sobre ti iniciando sesión y revisando tu perfil; si algo no es correcto, usa el canal de soporte para solicitar un ajuste.
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Conservamos tu historial de transacciones —depósitos por SPEI, OXXO o Mercado Pago— durante el periodo que establece la ley local aplicable. Después de ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizarán según corresponda.
Para pedir la corrección o eliminación de datos de tu cuenta, contáctanos por escrito al correo publicado en la sección de contacto. Gestionamos cada solicitud conforme a la ley local y a las condiciones de regiones elegibles.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre este aviso. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte en español y te respondemos directamente.
Aplica a cualquier persona que use flalottery en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si resides en una región donde este tipo de servicio no está autorizado por la ley local, no debes usar la plataforma.
Sí. Inicia sesión en tu cuenta y entra al historial de movimientos. Ahí verás cada depósito —ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago— con fecha y detalle del método utilizado.
Contáctanos por el chat de soporte en español o por correo electrónico. Describe el dato que necesitas corregir y el equipo de atención gestiona el cambio conforme a las condiciones de este aviso.
Lo actualizamos cuando las condiciones del servicio o la ley local lo requieren. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente; seguir usando el servicio implica aceptar la versión en curso.
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