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En flalottery sabemos que tus datos son tuyo. Este aviso te explica, sin tecnicismos innecesarios, qué información recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo la usamos y qué puedes hacer para revisarla o corregirla. El acceso a nuestro servicio está disponible solo en regiones elegibles y siempre sujeto a la ley local.
Cuando abres una cuenta, registramos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad conforme a los requisitos que apliquen según la ley local. Si eliges depositar mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, los datos de la transacción quedan registrados en tu historial de cuenta — nunca almacenamos datos completos de tarjeta en nuestros servidores. También recopilamos información técnica del dispositivo que usas para conectarte: tipo de celular o computadora, sistema operativo y dirección IP. Esto nos sirve para que la sesión funcione correctamente y para detectar accesos inusuales a tu cuenta. Adicionalmente, cuando navegas por el lobby — ya sea revisando apuestas deportivas, tragamonedas o juegos de mesa — registramos tus preferencias de navegación para mostrarte el contenido que más se ajusta a lo que buscas. Toda esta información se trata conforme a las leyes de protección de datos aplicables en las regiones elegibles donde operamos. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios ajenos al servicio.
Este aviso cubre todo lo que ocurre dentro de flalottery: desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada depósito, consulta de saldo o sesión en el lobby. Hay áreas que quedan fuera de nuestro control directo, como los sitios de terceros a los que puedas acceder desde un enlace externo. A continuación distinguimos claramente qué cubre y qué no.
Todo lo que ocurre cuando inicias sesión — datos de autenticación, historial de movimientos y preferencias de la sesión — está cubierto por este aviso. Puedes revisar tu actividad reciente directamente en tu panel de cuenta después de iniciar sesión.
Los registros de depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, así como retiros y ajustes de saldo, forman parte de tu historial de cuenta. Este aviso aplica a todos esos datos. Puedes consultarlos en cualquier momento desde la sección de movimientos de tu cuenta.
Los datos de navegación dentro del lobby — qué categorías visitas, cuánto tiempo permaneces en una sección — nos ayudan a organizar la experiencia. Este aviso cubre esa información y explica cómo la usamos para mostrarte las categorías que más consultas.
Si accedes a un sitio externo desde un enlace en nuestra plataforma, ese sitio tiene su propia política de privacidad. Nuestro aviso no cubre lo que ocurre fuera de flalottery. Te recomendamos revisar los términos del tercero antes de compartir cualquier dato.
Tienes control activo sobre los datos que tenemos de ti. Si quieres revisar qué información está registrada en tu cuenta, puedes hacerlo directamente desde tu panel después de iniciar sesión — ahí ves tus datos personales, historial de transacciones y preferencias guardadas. Si algo está incorrecto, puedes solicitar la corrección. ¿Cambió tu número de celular o tu correo? Entra a la sección de datos de tu cuenta y actualiza los campos que correspondan; si el cambio requiere verificación adicional, el sistema te indicará los pasos. También puedes escribirnos para plantear cualquier duda sobre cómo usamos tu información. Respondemos a través de los canales de ayuda disponibles en la plataforma. Recuerda que el uso del servicio está sujeto a la ley local de la región donde te encuentras y que ciertas solicitudes pueden estar condicionadas a que tu cuenta esté activa y verificada en una región elegible.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de perfil y consulta la información que tenemos registrada. El historial de movimientos muestra cada transacción: depósitos OXXO, transferencias SPEI y pagos con Mercado Pago.
Si un dato está desactualizado o incorrecto, edítalo directamente en tu perfil. Si el campo no es editable por ti, contáctanos y te indicamos el proceso de verificación que aplica según la ley local.
Para preguntas sobre cómo usamos tus datos, escríbenos por el canal de soporte disponible en la plataforma. Atendemos en español y buscamos dar respuesta en el menor tiempo posible.
Si detectas actividad inusual o tienes dudas sobre un acceso, contacta al equipo de ayuda desde la opción de soporte en tu cuenta. Describe la situación y un agente en español te orientará sobre los pasos a seguir.
Si tienes preguntas específicas sobre este aviso de privacidad — cómo se tratan tus datos, qué registros tenemos o cómo ejercer tus derechos — puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Todos operan en español y están orientados a resolver dudas relacionadas con tu cuenta y tus datos personales.
Accede al chat desde tu cuenta en flalottery. Es el canal más directo para preguntas urgentes sobre privacidad, acceso a tus datos o actividad inusual en tu cuenta.
Envía tu solicitud detallada al correo de privacidad disponible en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y describe claramente lo que necesitas para que podamos atenderte con precisión.
Desde el menú de tu cuenta, en la opción de ayuda, encontrarás respuestas frecuentes sobre privacidad, manejo de datos y seguridad de tu información. Es el primer lugar donde buscar si tienes una duda rápida.
Nuestro compromiso con tu privacidad no termina cuando cierras sesión. Aquí te explicamos las prácticas concretas que aplicamos para mantener tu información segura y el tiempo que la conservamos.
Tu sesión en flalottery usa conexión cifrada. Si detectamos un acceso desde un dispositivo o ubicación no reconocidos, el sistema puede pedirte que confirmes tu identidad antes de continuar. Puedes revisar los dispositivos activos desde tu perfil.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de lobby. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora. Las cookies esenciales para el funcionamiento de la cuenta no pueden desactivarse.
Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones elegibles. Una vez que ese período concluye, los datos se eliminan o anonimizamos conforme a lo que indique la ley local.
flalottery es responsable del tratamiento de tu información personal dentro de la plataforma. Para cualquier solicitud formal relacionada con tus derechos, escríbenos al canal de privacidad indicado en la sección de ayuda de tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre cómo manejamos la información de tu cuenta. Si la tuya no está aquí, contáctanos por el chat de soporte disponible en la plataforma.
Registramos la referencia del pago, el monto y la fecha. No guardamos datos bancarios completos. Puedes ver ese registro en la sección de historial de tu cuenta en cualquier momento después de iniciar sesión.
Sí, puedes solicitarlo. El proceso depende de la ley local aplicable en tu región elegible. Escríbenos al correo de privacidad disponible en la sección de ayuda, indica tu nombre de usuario y describenos lo que necesitas.
Entra a tu cuenta y revisa la sección de perfil. Ahí están tus datos personales registrados. El historial de movimientos muestra todas las transacciones, incluyendo depósitos SPEI y Mercado Pago, organizadas por fecha.
No vendemos tu información a terceros para fines publicitarios ajenos al servicio. Podemos compartir datos cuando la ley local lo exige o con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad para sostener la plataforma.
Las cookies son pequeños archivos que guardan tu sesión y preferencias de navegación en tu celular o computadora. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Las cookies esenciales para el funcionamiento de tu cuenta no se pueden desactivar sin afectar la sesión.
Sí. Este aviso aplica sin importar si te conectas desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El tratamiento de tus datos es el mismo en todos los accesos, siempre dentro de las regiones elegibles y conforme a la ley local.